Handleiding Austria Email DEX21 (pagina 25 van 28) (Duits, Engels)

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Die Gewährleistung erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Republik

Österreich sowie der EU.

1. Voraussetzung für die Erbringung von Garantieleistungen durch die Austria

Email AG (im folgenden AE AG genannt) ist die Vorlage der bezahlten

Rechnung für den Ankauf des Gerätes, für welches die Garantieleistung in

Anspruch genommen wird, wobei die Identität des Gerätes hinsichtlich Type

und Fabrikationsnummer aus der Rechnung hervorgehen muss und vom

Anspruchswerber vorzuweisen ist. Es gelten ausschließlich die AGB sowie Ver-

kaufs- und Lieferbedingungen der AE AG.

2. Der Zusammenbau, die Aufstellung, der Anschluss und die Inbetriebnahme des

beanstandeten Gerätes müssen, soweit gesetzlich bzw. wie in der Monta-

ge- und Bedienungsanleitung vorgeschrieben, durch einen konzessionierten

Elektrofachmann bzw. Installateur unter Beachtung aller hierfür erforderlichen

Vorschriften erfolgt sein. Der Speicher (ohne Außenmantel oder Kunststoff-

Außenmantel) muss vor Sonneneinstrahlung geschützt werden, um eine Ver-

färbung des PU-Schaums und eine mögliche Verwerfung von Kunststoffteilen

zu vermeiden.

3. Der Raum, in dem das Gerät betrieben wird, muss frostfrei sein. Die Montage

des Gerätes hat an einem Ort zu erfolgen mit dem billigerweise zu rechnen

ist, d. h. das Gerät muss für den Fall einer notwendigen Wartung, Reparatur

und eventuellem Austausch problemfrei zugänglich und austauschbar sein.

Die Kosten für notwendige Änderungen der baulichen Gegebenheiten (z. B. zu

schmale Türen und Durchgänge) unterliegen nicht der ausgelobten Garantie

und Gewährleistung und werden daher seitens der AE AG abgelehnt. Bei

Aufstellung, Montage und Betrieb des Warmwasserbereiters an ungewöhn-

lichen Orten (z. B. Dachböden, Wohnräume mit wasserempfindlichen Böden,

Abstellräume usw.), ist ein eventueller Wasseraustritt zu berücksichtigen und

damit eine Vorrichtung zum Auffangen und Ableiten des austretenden Wassers

vorzusehen, um damit Sekundärschäden im Sinne der Produkthaftung zu

vermeiden.

4. In folgenden Fällen erlischt jeglicher Garantieanspruch: Nicht ordnungsgemäßer

Transport, normale Abnützung, vorsätzliche oder fahrlässige Beschädigung,

Gewaltanwendung jeder Art, mechanische Beschädigung, Schäden durch

Frost oder durch auch nur einmalige Überschreitung des am Leistungsschild

angegebenen Betriebsdruckes, Verwendung einer nicht der Norm entsprechen-

den Anschlussgarnitur oder nicht funktionsfähiger Speicheranschlussgarnitur

sowie ungeeigneter und nicht funktionsfähiger Gebrauchsarmaturen. Bruch

von Glas- und Kunststoffteilen, eventuelle Farbunterschiede, Schäden durch

unsachgemäßen Gebrauch, insbesondere durch Nichtbeachtung der Montage-

und Bedienungsanleitung (Bedienungs- und Installationsanleitung), Schäden

durch äußeren Einfluss, Anschluss an falsche Spannung, Korrosionsschäden

in Folge von aggressivem – nicht zum Trinkwassergenuss geeigneten –

Wasser entsprechend der nationalen Vorschriften (z. B. der österreichischen

Trinkwasserverordnung TWV – BGBI. II Nr. 304/2001), Abweichungen der tat-

sächlichen Trinkwassertemperatur an der Speicherarmatur zur angegebenen

Warmwassertemperatur von bis zu 10 °K (Hysterese des Reglers und mögliche

Abkühlung durch Rohrleitungen), zu geringer Leitwert des Wassers (mind. 150

μs/cm), betriebsbedingter Verschleiß der Magnesiumanode (Verschleißteil),

natürliche Kalksteinbildung, Wassermangel, Feuer, Hochwasser, Blitzschlag,

Überspannung, Stromausfall oder andere höhere Gewalten. Einsatz von nicht

originalen und firmenfremden Komponenten wie z. B. Heizstab, Schutzanode,

Thermostat, Thermometer, Rippenrohrwärmetauscher, usw., gegenüber dem

Speicher unisoliert eingebrachte Bauteile, Fremdkörpereinschwemmungen

oder elektrochemische Einflüsse (z. B. Mischinstallationen), Nichtbeachtung

der Planungsunterlagen, nicht rechtzeitige und dokumentierte Erneuerung

der eingebauten Schutzanode, fehlende oder unsachgemäße Reinigung und

Bedienung sowie solche Abweichungen von der Norm, die den Wert oder die

Funktionsfähigkeit des Gerätes nur geringfügig mindern. Grundsätzlich sind

auch alle Vorschriften entsprechend der ÖNORM B 2531, der DIN 1988 (EN

806), DIN 1717, VDI 2035 sowie die entsprechenden nationalen Vorschriften

und Gesetze zu befolgen.

5. Im Falle einer berechtigten Reklamation ist diese der nächstgelegenen Kunden-

dienststelle der AE AG zu melden. Diese behält sich die Entscheidung vor, ob

ein mangelhafter Teil ersetzt oder repariert werden soll bzw. ob ein mangel-

haftes Gerät gegen ein gleichwertiges mangelfreies Gerät ausgetauscht wird.

Ferner behält die AE AG sich ausdrücklich vor, die Einsendung des beanstande-

ten Gerätes durch den Käufer zu verlangen.

6. Garantiereparaturen dürfen nur von Personen, die durch die AE AG dazu bevoll-

mächtigt sind, durchgeführt werden. Ausgetauschte Teile gehen in das Eigen-

tum der AE AG über. Sollten im Zuge notwendiger Servicearbeiten etwaige

Reparaturen des Warmwasserbereiters notwendig sein, werden diese in Form

von Reparatur- und anteiligen Materialkosten verrechnet.

7. Bei Fremdeingriffen ohne unseren ausdrücklichen Auftrag, auch wenn diese

durch einen konzessionierten Installateur erfolgen, erlischt jeder Gewährlei-

stungsanspruch. Die Übernahme der Kosten für durch Dritte durchgeführte

Reparaturen setzt voraus, dass die AE AG zur Mängelbehebung aufgefordert

wurde und ihrer Verpflichtung zu Austausch oder Reparatur nicht oder nicht in

angemessener Frist nachgekommen ist.

8. Die Garantiefrist wird durch die Erbringung von Garantie und Gewährleistungs-

anspruch, Service- und Wartungsarbeiten nicht erneuert oder verlängert.

9. Transportschäden werden nur dann überprüft und eventuell anerkannt, wenn

sie spätestens an dem auf die Lieferung folgenden Werktag bei AE AG schrift-

lich gemeldet werden.

10. Über die Garantieleistung hinausgehende Ansprüche, insbesondere solche auf

Schaden- und Folgeschadenersatz, werden, soweit diese gesetzlich zulässig

sind, ausgeschlossen. Anteilige Arbeitszeiten für Reparaturen sowie die Kosten

der Instandsetzung der Anlage in den Ausgangszustand müssen vom Käufer

zur Gänze bezahlt werden. Die ausgelobte Garantie erstreckt sich entspre-

chend dieser Garantieerklärung nur auf die Reparatur oder den Ersatz des

Gerätes. Die Bestimmungen der Verkaufs- und Lieferbedingungen der AE AG

bleiben, sofern sie durch diese Garantiebedingungen nicht abgeändert wer-

den, vollinhaltlich aufrecht.

11. Leistungen, die nicht im Rahmen dieser Garantiebedingungen erbracht wer-

den, werden verrechnet.

12. Voraussetzung für die Einbringung von Garantieleistungen durch AE AG ist,

dass das Gerät einerseits bei AE AG zur Gänze bezahlt ist und andererseits,

dass der Anspruchswerber sämtlichen Verpflichtungen seinem Verkäufer

gegenüber voll und ganz nachgekommen ist.

13. Für den emaillierten Innenkessel bei Warmwasserbereitern wird unter vollstän-

diger Aufrechterhaltung der Garantiebedingungen laut den Punkten 1 bis 12

für den ausgelobten Zeitraum ab Liefertag eine Garantie geleistet. Werden die

Garantiebestimmungen nicht erfüllt, gelten die gesetzlichen Gewährleistungs-

bestimmungen des Auslieferlandes.

14. Zur Erlangung von Ansprüchen nach geltendem Österreichischem Produkthaf-

tungsgesetz bleibt festzuhalten: Mögliche Ansprüche aus dem Titel der Pro-

dukthaftung zur Regulierung von Schäden durch den Fehler eines Produktes

(z. B. ein Mensch wird am Körper verletzt, seine Gesundheit wird geschädigt

oder eine vom Produkt verschiedene körperliche Sache wird beschädigt),

sind nur dann gerechtfertigt, wenn alle vorgeschriebenen Maßnahmen und

Notwendigkeiten, welche zum fehlerfreien und normgerechten Betrieb des

Gerätes notwendig sind, erfüllt wurden. Dazu gehören z. B. der vorgeschriebe-

ne und dokumentierte Anodentausch, der Anschluss an die richtige Betriebs-

spannung, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind zu vermeiden usw.

Diese Vorgaben sind daraus abzuleiten, dass bei Einhaltung aller Vorschriften

(Normen, Montage- und Bedienungsanleitung, allgemeine Richtlinien usw.)

der den Sekundärschaden kausal auslösende Fehler am Gerät oder Produkt

nicht aufgetreten wäre. Weiters ist es unabdingbar, dass für eine Abwicklung

die notwendigen Unterlagen wie z. B. die Bezeichnung und Herstellnummer

des Speichers, die Rechnung des Verkäufers und des ausführenden Konzessio-

närs sowie eine Beschreibung der Fehlfunktion, zur labortechnischen Untersu-

chung der beanstandete Speicher (unbedingt erforderlich, da ein Sachverstän-

diger den Speicher untersucht und die Fehlerursache analysiert) beigebracht

werden. Um eine Verwechslung des Speichers am Transport ausschließen

zu können, muss der Speicher mit einer gut leserlichen Kennzeichnung (am

besten mit Anschrift und Unterschrift des Endkunden) versehen werden. Eine

entsprechende Bilddokumentation über das Schadensausmaß, die Installation

(Kaltwasserzuleitung, Warmwasserabgang, Heizungsvorlauf bzw. -rücklauf,

Sicherheitsarmaturen, gegebenenfalls Ausdehnungsgefäß) sowie die Fehler-

stelle des Speichers ist erforderlich. Ferner behält die AE AG sich ausdrücklich

vor, das Beibringen der zu Klärung notwendigen Unterlagen und Geräte oder

Geräteteile durch den Käufer zu verlangen. Voraussetzung zur Erbringung von

Leistungen aus dem Titel der Produkthaftung ist, dass es dem Geschädigten

zur Gänze obliegt zu beweisen, dass der Schaden durch das Produkt der

AE AG verursacht wurde. Ersatzansprüche sind nach dem Österreichischen

Produkthaftungsgesetz überdies nur mit dem 500 Euro übersteigenden Teil

gerechtfertigt (Selbstbehalt). Bis zur Klärung des gesamten Sachverhaltes

und der Umstände sowie der Ermittlung der kausal fehlerauslösenden Ursa-

che, wird ein mögliches Verschulden der AE AG dezidiert ausgeschlossen. Ein

Nichtbefolgen der Bedienungs- und Montageanleitung sowie der einschlägi-

gen Normen ist als Fahrlässigkeit zu werten und führt zu einem Haftungsaus-

schluss im Bereich des Schadenersatzes.

Die Abbildungen und Daten sind unverbindlich und können im Sinne der techni-

schen Verbesserungen kommentarlos abgeändert werden. Druckfehler und techni-

sche Änderungen vorbehalten.

15. Garantie, Gewährleistung und Produkthaftung

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