11.EN CAS DE PROBLÈME...
D’une manière générale, en cas de problème, retirer les batteries de tous les combinés de l'installation et débrancher
l’alimentation électrique de la base. Attendre environ 1 minute, puis rebrancher la base et réinsérer les batteries dans les
combinés.
Toutefois, si le problème persiste, une assistance téléphonique est à votre disposition au numéro suivant : 0820 820 217
du lundi au samedi de 8 h 00 à 19 h 00 (appel facturé selon le tarif en vigueur).
Avant de contacter l'assistance technique, merci de noter le numéro de série de votre téléphone, situé sous la base et
commençant par S/N° : ...
Par ailleurs, nous vous prions de bien vouloir contacter l'assistance téléphonique avec un autre poste téléphonique, que
celui pour lequel vous appelez, et d'avoir ce dernier à portée de main pour d'éventuelles manipulations.
Le magasin où vous avez acheté votre téléphone est également en mesure de vous renseigner et d'assurer le service
après-vente.
Problèmes Causes Solutions
L'afficheur ne comporte aucune
indication.
L’appareil n’est pas alimenté. Vérifiez que les batteries sont
correctement positionnées.
Vérifiez le branchement de l'alimentation
électrique.
Le combiné est éteint (désactivé). Appuyez sur ou posez le combiné
sur sa base.
Les batteries sont déchargées. Reposez le combiné sur sa base pour
recharger les batteries.
Vous n'avez pas de tonalité. Le combiné est hors de portée de la
base.
Rapprochez-vous de la base.
Le combiné n'est pas associé à la
base.
Reportez-vous au § 9.1 "Associer /
Réassocier un combiné supplémentaire".
Les batteries sont déchargées
(icône: )
Reposez le combiné sur sa base pour
recharger les batteries.
L'appareil n'est pas branché au
réseau téléphonique.
Vérifiez le branchement du cordon
téléphonique de la base principale.
La qualité audio est mauvaise ou
se dégrade en cours de
communication.
Vous êtes hors de portée de la base
ou dans un environnement perturbé.
Rapprochez-vous de la base.
Vous avez l'ADSL. Branchez un filtre ADSL agréé entre la
prise téléphonique et la fiche murale.
Votre correspondant ne vous
entend pas.
Le micro est coupé et la fonction
Secret est activée.
Reportez-vous au § 2.6 "Fonction Secret
(Couper le micro)".
Le combiné ne sonne pas. La sonnerie est coupée. Reportez-vous au § 7.6.1 "
Volume de
sonnerie
".
Les batteries sont toujours
déchargées après plusieurs
heures de charge.
La base ou le chargeur n'est pas
alimenté.
Vérifiez le branchement de l'alimentation
électrique.
Les batteries du combiné sont
défectueuses.
Adressez-vous à votre revendeur pour
vous procurer de nouvelles batteries.
Le répondeur n’enregistre pas les
messages.
La messagerie vocale de votre
opérateur est activée.
Désactivez/faites désactiver la
messagerie vocale de votre opérateur.
Vous êtes en mode Répondeur
simple.
Reprogrammez le répondeur en mode
Répondeur-enregistreur.
La mémoire est pleine. Effacez les messages (cf. § 3.3.2).
L’horodatage des messages est
erroné.
Une coupure de courant est
survenue.
Reprogrammez la date et l’heure (se
reporter au § 7.3).
Vos correspondants ne peuvent
pas déposer de message.
Le mode Répondeur simple est
sélectionné.
Sélectionnez le mode Répondeur-
enregistreur (se reporter au § 3.2.3).
La mémoire des messages est pleine. Effacez des messages ou des mémos.
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