Je ne peux pas utiliser certaines fonctions décrites dans le manuel
Vérifiez la disponibilité de ce service dans votre abonnement auprès • de votre opérateur.
Vérifiez si cette fonction ne nécessite pas l’utilisation d’un accessoire • ALCATEL ONE TOUCH.
Aucun numéro n’est composé lorsque je sélectionne un numéro
dans mon répertoire
Vérifiez que vous avez correctement enregistré ce numéro.• Vérifiez que vous avez sélectionné le préfixe du pays lorsque vous • appelez à l’étranger.
Je ne peux plus ajouter de contacts dans mon répertoire
Vérifiez que le répertoire de votre carte SIM n’est pas plein ; supprimez • des fiches ou enregistrez des fiches dans le répertoire du téléphone
(répertoire professionnel ou personnel).
Mes correspondants ne peuvent pas laisser de message sur
mon répondeur
Vérifiez la disponibilité de ce service auprès de votre opérateur.•
Je ne peux pas accéder à mon répondeur
Vérifiez que le numéro du répondeur de votre opérateur est bien • enregistré dans « Numéro de messagerie vocale ».
Essayez plus tard si le réseau est occupé.•
Je ne peux ni envoyer, ni recevoir de MMS
Vérifiez la mémoire de votre téléphone qui est peut-être pleine.• Vérifiez la disponibilité de ce service et les paramètres MMS auprès • de votre opérateur.
Vérifiez le numéro du centre serveur ou des profils MMS auprès de • votre opérateur.
Essayez plus tard, le centre serveur est peut-être saturé.•
Code PIN de la carte SIM verrouillé
Contactez votre opérateur pour obtenir le code PUK de déblocage.•
Je n’arrive pas à connecter mon téléphone à mon ordinateur
Installez ALCATEL ONE TOUCH Center.• Vérifiez que votre pilote USB est correctement installé.• Ouvrez le panneau des notifications pour vérifier si Android • Manager est activé.
Vérifiez que vous avez coché la case du débogage USB.• Vérifiez que votre ordinateur répond aux spécifications requises pour • l’installation d’ALCATEL ONE TOUCH Android Manager.
Vérifiez que vous utilisez bien le câble fourni dans la boîte.•
Je n’arrive pas à télécharger de nouveaux fichiers
Vérifiez que votre téléphone dispose d’un espace mémoire suffisant • pour votre téléchargement.
Sélectionnez la carte microSD comme emplacement de stockage de • vos fichiers téléchargés.
Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur.•
Le téléphone n’est pas reconnu par d’autres appareils via Bluetooth
Assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée et que votre • téléphone est visible par d’autres utilisateurs.
Vérifiez que la distance entre les deux téléphones correspond à la • portée de détection Bluetooth.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou
le message « Aucun service » s’affiche
Essayez de voir si votre téléphone capte le réseau à un autre endroit.• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.• Essayez de sélectionner manuellement le ou les réseaux disponible(s).• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.•
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet
Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que • celui indiqué sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.
Vérifiez que le service d’accès à Internet de votre carte SIM est • disponible.
Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.• Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit disposant d’une • couverture réseau.
Essayez de vous connecter ultérieurement ou à un autre endroit.•
Carte SIM non valide
Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (voir "Insérer ou • retirer la carte SIM").
Vérifiez que la puce de votre carte SIM n’est pas endommagée ou rayée.• Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.•
Impossible d’émettre un appel
Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyez sur • Appeler.
Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/zones.• Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-ci • n’est pas saturé ou indisponible.
Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, • validité de la carte SIM, etc.).
Vérifiez que vous n’avez pas interdit les appels sortants.• Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode avion.•
Impossible de recevoir des appels
Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau • (vérifiez que le réseau n’est pas saturé ou indisponible).
Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, • validité de la carte SIM, etc.).
Vérifiez que vous n’avez pas transféré les appels entrants.• Vérifiez que vous n’avez pas interdit certains appels.• Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode avion.•
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n’apparaît pas lors
de la réception d’un appel
Vérifiez que vous avez souscrit à ce service auprès de votre opérateur.• Votre correspondant a masqué son numéro.•
Je ne trouve pas mes contacts
Vérifiez que votre carte SIM n’est pas cassée.• Vérifiez que votre carte SIM est insérée correctement.• Importez dans le téléphone tous les contacts stockés sur la carte SIM.•
La qualité sonore des appels n’est pas optimale
En cours de communication, vous pouvez régler le volume grâce à la • touche Volume haut\bas.
Vérifiez la réception du réseau• .
Vérifiez que le récepteur, le connecteur et le haut-parleur de votre • téléphone sont propres.
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