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Fehlerbehebung
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Befolgen Sie zunächst die folgenden Anweisungen, ehe Sie sich an den Kundendienst
wenden:
Es empfiehlt sich, das Telefon von Zeit zu Zeit auszuschalten, um eine optimale Leistung
zu gewährleisten.
Außerdem empfiehlt es sich, den Akku vollständig (
) aufzuladen, um einen optimalen
Betrieb zu gewährleisten.
Speichern Sie keine großen Datenmengen auf dem Telefon, da dies die Leistung des
Telefons beeinträchtigen könnte.
Überprüfen Sie zudem Folgendes:
Mein Mobiltelefon lässt sich nicht einschalten.
Drücken Sie
, bis sich der Bildschirm einschaltet.
Prüfen Sie den Ladezustand des Akkus.
Prüfen Sie die Kontakte des Akkus, entnehmen Sie den Akku, setzen Sie ihn wieder
ein, und schalten Sie das Telefon anschließend wieder ein.
Mein Mobiltelefon reagiert seit mehreren Minuten nicht.
Drücken Sie die Taste
.
Entnehmen Sie den Akku, setzen Sie ihn wieder ein, und schalten Sie das Telefon
wieder ein.
Mein Mobiltelefon schaltet sich selbst aus.
Vergewissern Sie sich, ob die Tastatur gesperrt ist, wenn Sie das Mobiltelefon nicht
verwenden.
Prüfen Sie den Ladezustand des Akkus.
Mein Mobiltelefon wird nicht ordnungsgemäß geladen.
Verwenden Sie den Akku und das Ladegerät von Alcatel, die im Lieferumfang
enthalten sind.
Vergewissern Sie sich, dass der Akku eingesetzt ist. Er muss eingelegt sein, bevor das
Ladegerät angeschlossen wird.
Achten Sie darauf, dass der Akku nicht vollständig entladen wird. Falls er leer ist,
dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem Display angezeigt wird.
Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen durchgeführt werden (0 °C bis +40 °C).
Im Ausland: Vergewissern Sie sich, dass der Strom kompatibel ist.
Mein Mobiltelefon kann keine Netzverbindung herstellen.
Versuchen Sie es an einem anderen Ort.
Prüfen Sie die Netzabdeckung bei Ihrem Betreiber.
Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
Versuchen Sie, die verfügbaren Netze manuell auszuwählen.
Wiederholen Sie die Verbindungsherstellung zu einem späteren Zeitpunkt, falls das
Netz überlastet ist.
SIM-Kartenfehler
Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte ordnungsgemäß eingesetzt ist.
Prüfen Sie bei Ihrem Betreiber, ob die SIM-Karte 3V- oder 1,8V-kompatibel ist; alte
5V-SIM-Karten können nicht verwendet werden.
Vergewissern Sie sich, dass der Chip der SIM-Karte nicht beschädigt oder verkratzt ist.
Der Touchscreen reagiert nicht.
Vergewissern Sie sich, dass das Telefon nicht gesperrt ist.
Starten Sie die Touchscreen-Kalibrierung. (Berühren Sie das Hauptmenü, und wählen
Sie Kalibrierung aus.)
Es können keine abgehenden Anrufe getätigt werden.
Vergewissern Sie sich, dass Sie eine gültige Nummer gewählt haben, und drücken Sie
die Taste
.
Prüfen Sie bei internationalen Anrufen die Landes- und Ortsvorwahl.
Vergewissern Sie sich, dass das Mobiltelefon mit einem Netz verbunden ist und
dieses verfügbar und nicht überlastet ist.
Prüfen Sie den Vertragsstatus bei Ihrem Betreiber (Guthaben, SIM-Karte aktiv usw.).
Eingehende Anrufe können nicht angenommen werden.
Vergewissern Sie sich, dass das Mobiltelefon eingeschaltet und mit einem Netz
verbunden ist. (Prüfen Sie, ob das Netz überlastet oder nicht verfügbar ist.)
Prüfen Sie den Vertragsstatus bei Ihrem Betreiber (Guthaben, SIM-Karte aktiv usw.).
Vergewissern Sie sich, dass Sie keine Rufumleitung für eingehende Anrufe eingerichtet
haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie bestimmte Anrufe nicht gesperrt haben.
71

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