679961
64
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/70
Pagina verder
Premium DeskPhone
8AL90340NLAAed01
64 /68
8.4 De vier gebruikstoestanden van het agenttoestel
De beschikbaarheid van een agent is gekoppeld aan zijn gebruikstoestand (waarvan er vier zijn), die hij
op elk gewenst moment kan wijzigen. Deze toestanden zijn:
InDienst Actief, de agent kan oproepen ontvangen.
UitDnst Buiten dienst: de agent heeft zich teruggetrokken uit de ACD-toepassing.
Adm.Werk Aanvullend werk: de agent ontvangt geen oproepen zolang hij nog bezig is met
een taak die verband houdt met een oproep.
Tijd.Afw Tijdelijk afwezig: de agent heeft pauze en ontvangt geen oproepen.
De agent kan de werkstatus direct wijzigen door codes in te voeren, op de functietoetsen te drukken of
de Agent Assistant-software op een pc (indien beschikbaar) te gebruiken.
8.5 De gebruikstoestand van het toestel wijzigen Agenttoestel
8.5.1 Wijzigen met codes (bij alle toestellen)
De codes voor het wijzigen van de gebruikstoestand zijn gedefinieerd tijdens het configureren van het
systeem. Vraag de systeembeheerder om deze codes.
Voer de code in van de gebruikstoestand die u wilt activeren.
8.5.2 Wijzig met functietoetsen
Druk op de functietoets van de toestand die u wilt activeren. Op het scherm wordt informatie
weergegeven over de geselecteerde toestand. Als een weigeringsbericht wordt weergegeven,
neemt u contact op met de systeembeheerder.
8.6 Wijzigen van uw toestel password Agenttoestel
Wachtwoord
Nieuwe code (6 cijfers).
8.7 Een andere groep integreren/sluiten Agenttoestel
Groepen
Druk op de toets van de groep (1 tot 8) om deze te integreren (selectievakje uitgeschakeld)
en/of druk op de toets van de groep om deze te sluiten (selectievakje ingeschakeld).
8.8 De agentsessie sluiten (afmelden) Agenttoestel
Uitloggen
8.9 Beheerderstoestel
Een supervisor kan met de functietoetsen de berichten links in de voicemail-inboxen van de
callcentergroepen (maximaal 8 groepen) raadplegen.
Een beheerder kan vanaf hetzelfde toestel ook de functie van agent vervullen
64

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Alcatel-Lucent 8068s Premium Deskphone bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Alcatel-Lucent 8068s Premium Deskphone in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 2.5 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Alcatel-Lucent 8068s Premium Deskphone

Alcatel-Lucent 8068s Premium Deskphone Gebruiksaanwijzing - Deutsch - 70 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info