679962
64
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/70
Pagina verder
Premium DeskPhone
8AL90340ENAAed01
64 /68
8.4 The four operating statuses of the agent set
An agent's availability is determined by the operating status (of which there are 4), that the agent can
change at any time. These statuses are:
Onduty In service, the agent is ready to receive calls.
Offduty Withdrawn, the agent has withdrawn from the ACD application.
C.Work Additional task, the agent is performing a task concerning a call and is not taking
other calls.
T.Absence Temporarily absent, the agent has taken a break and is not taking calls.
The agent can change the operating status directly by entering codes, pressing the function keys, or
using the Agent Assistant agent software on PC (if available).
8.5 Changing the operating status of the set Agent set
8.5.1 Changing using codes (all sets)
The operating status change codes are defined when the system is configured. Contact the system
administrator to obtain these codes.
Enter the feature code to activate.
8.5.2 Change using function keys
Press the function key of the status to be activated. Information relative to the selected status is
displayed on the screen. If a refusal message is displayed, contact the system administrator.
8.6 Modifying your personal code Agent set
Password
New code (6 digits).
8.7 Integrating another group/leaving a group Agent set
Groups
Press the key of the group (1 to 8) to integrate (box empty) and/or press the key of the group to
leave (box full).
8.8 Close the agent session (logout) Agent set
Logout
8.9 Supervisor station
A supervisor can consult the messages left in the voicemail inboxes of the call center groups
(maximum 8 groups) using the function keys.
A supervisor can also perform the agent function from the same set
64

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels
1

Forum

Alcatel-Lucent-8058s-Premium-Deskphone

Zoeken resetten

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Alcatel-Lucent 8058s Premium Deskphone bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Alcatel-Lucent 8058s Premium Deskphone in de taal/talen: Engels als bijlage per email.

De handleiding is 2.49 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Alcatel-Lucent 8058s Premium Deskphone

Alcatel-Lucent 8058s Premium Deskphone Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 70 pagina's

Alcatel-Lucent 8058s Premium Deskphone Gebruiksaanwijzing - Deutsch - 70 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info