611057
43
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/56
Pagina verder
43
8 ACD: Agententelefon / Supervisor-
Telefon
8068/8038/8039 Premium DeskPhone.
8.1 Agententelefon
Eine Call-Center-Lösung sorgt für eine optimale Verteilung der Anrufe auf die Agenten und
berücksichtigt dabei Verfügbarkeit und Qualifikationen.
8.2 Agentensitzung öffnen (LogOn) Agententelefon
Greift auf die Seite „Menü“ zu
Anmeld.
Identifikation eingeben
Eingabe Ihres Passworts
Für einen leitenden Mitarbeiter
Sie haben folgende Möglichkeiten:
o Nummer der Bearbeitungsgruppe eingeben
o Liste Bearbeitungsgruppe in einer Liste auswählen
8.3 Begrüßungsbildschirm der ACD-Anwendung Agententelefon
Sobald die ACD-Sitzung geöffnet ist, erhält der Agent Zugriff auf die ACD-Anwendung.
Austritt
Diese Funktion gestattet dem Agenten, sich aus der ACD-Anwendung „abzumelden”. Die
Funktion „Abgemeldet” wird standardmäßig beim Öffnen einer Agentensitzung
(Systemkonfiguration) oder durch den Supervisor oder den Agenten selbst aktiviert. Der Agent
ändert den Status „Abgemeldet”, indem er die der Funktion zugeordnete Displaytaste drückt.
Austritt
Nach jedem ACD-Anruf wechselt der Agent automatisch in den Nachbearbeitungsmodus. In
diesem Modus erhält der Agent keine ACD-Anrufe und kann anrufbezogene Aufgaben erledigen.
Er beendet diesen Modus, indem er die der Funktion Nachbearbeitung zugeordnete Displaytaste
drückt oder das Timeout (Systemkonfiguration) abwartet.
Supervisor
Wenn der Agent eine Pause macht, Anrufe erwartet oder den Nachbearbeitungsmodus
verwendet, kann er durch Drücken dieser Taste direkt seinen Supervisor anrufen.
43

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels
1

Forum

Alcatel-Lucent-8028-Premium-Deskphone

Zoeken resetten

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Alcatel-Lucent 8028 Premium Deskphone bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Alcatel-Lucent 8028 Premium Deskphone in de taal/talen: Duits als bijlage per email.

De handleiding is 0,81 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Alcatel-Lucent 8028 Premium Deskphone

Alcatel-Lucent 8028 Premium Deskphone Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 2 pagina's

Alcatel-Lucent 8028 Premium Deskphone Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 51 pagina's

Alcatel-Lucent 8028 Premium Deskphone Snelstart handleiding - Deutsch - 2 pagina's

Alcatel-Lucent 8028 Premium Deskphone Gebruiksaanwijzing - English - 55 pagina's

Alcatel-Lucent 8028 Premium Deskphone Gebruiksaanwijzing - English - 2 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info