813381
56
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/76
Pagina verder
Téléphone numérique
8AL90353FRABed01
56 /74
8.4 Les quatre états d'exploitation du poste agent
La disponibilité d'un agent est liée à son état d'exploitation (au nombre de 4), qu'il peut changer à tout
moment. Ces états sont :
Enservice En service, l'agent est prêt à recevoir des appels.
Enretrait En retrait, l'agent s'est retiré de l'application ACD.
Travailcomp En travail complémentaire, l'agent ne reçoit plus d'appels, le temps d'effectuer
une tâche liée à un appel.
Pause En absence momentanée, l'agent est en pause et ne reçoit pas d'appels.
L'agent peut changer l'état de fonctionnement en entrant des codes, en appuyant sur les touches de
fonction du combiné, ou en utilisant le logiciel Agent Assistant de l'ordinateur (s'il est disponible).
8.5 Changer l'état d'exploitation du poste Poste agent
8.5.1 Changement par codes (tous postes)
Les codes de changement d'état d'exploitation sont définis lors de la configuration du système, consulter
l'administrateur du système pour connaître ces codes.
Entrer le code d'exploitation à activer.
8.5.2 Changer à l'aide des touches de fonction
Appuyer sur la touche de fonction de l'état à activer. Des informations relatives à l'état
sélectionné s'affichent à l'écran. Si un message de refus apparaît, contacter l'administrateur du
système.
8.6 Modifier votre mot de passe Poste agent
Motdepasse
Nouveau code (6 chiffres).
8.7 Intégrer un autre groupe / quitter un groupe Poste agent
Groupes
Appuyer sur la touche du groupe (1 à 8) à intégrer (case vide) et/ou appuyer sur la touche du
groupe à quitter (case pleine).
8.8 Fermer la session agent (logout) Poste agent
Logout
8.9 Poste superviseur
Un superviseur peut consulter les messages laissés dans les boîtes vocales des groupes d'un
centre d'appels (8 groupes au maximum) à l'aide des touches de fonction.
Un superviseur peut également remplir la fonction d'agent à partir du même poste
56

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Alcatel-Lucent 8019s bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Alcatel-Lucent 8019s in de taal/talen: Frans als bijlage per email.

De handleiding is 2.63 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Alcatel-Lucent 8019s

Alcatel-Lucent 8019s Gebruiksaanwijzing - English - 73 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info