641972
32
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/34
Pagina verder
ACD : Agenttoestel/
Beheerderstoestel
32
9
Other
9.1
Agenttoestel
Met een telefooncentrale kunnen de oproepen aan de agenten optimaal worden doorverbonden, afhankelijk van hun
beschikbaarheid en deskundigheden.
9.2
Een agentsessie openen (aanmelden) - Agenttoestel
9.3
Welkomstscherm van de ACD-toepassing - Agenttoestel
De ACD-toepassing
selecteren
selecteer de agent en
bevestig uw keuze
weergave van het
welkomstscherm van de
ACD-toepassing
Voer volgens de
instructies op het
scherm uw
wachtwoord in of
valideer het
info
ACD
Inloggen
2
6
5
3
ab c
def
jkl
m
n
o
naam
agenttoestel
gebruikstoestand van het
agenttoestel
nummer
agenttoestel
status van
wachtrijen
Alcatel-toestellen 4038/4039/
4068
•4.02+ betekent: groepsnummer 4; 2 oproepen in de wacht; met het teken '+' wordt aangegeven dat de
maximumcapaciteit van de wachtrij is bereikt (Alcatel 4038/4039/4068).
Perso
Perso
ACD
135 A2 On
1.00 2.00 3.00 4.02+
5.00 6.00 7.00 8.00
Infunctie Adm.werk
T.afwezig Buitendnst
Uitloggen Groepen
Wachtwoord
9.4
De vier gebruikstoestanden van het agenttoestel
De beschikbaarheid van een agent is gekoppeld aan zijn gebruikstoestand (waarvan er vier zijn), die hij op elk gewenst moment
kan wijzigen. Deze toestanden zijn:
Aanwezig: de agent kan oproepen ontvangen.
Buiten dienst: de agent heeft zich teruggetrokken uit de ACD-toepassing.
Aanvullend werk: de agent ontvangt geen oproepen zolang hij nog bezig is met een taak die verband houdt met een oproep.
Tijdelijk afwezig: de agent heeft pauze en ontvangt geen oproepen.
De agent kan de gebruikstoestand direct wijzigen door codes in te voeren (bij alle toestellen), door op de functietoetsen van het
toestel te drukken (Alcatel-toestellen 4028/4029 en 4038/4039/4068) of door gebruik te maken van de agenttoepassing Agent
Assistant op de pc (indien beschikbaar).
9.5
De gebruikstoestand van het toestel wijzigen - Agenttoestel
Wijzigen met codes (bij alle toestellen)
De codes voor het wijzigen van de gebruikstoestand zijn gedefinieerd tijdens het configureren van het systeem. Vraag de
systeembeheerder om deze codes.
Wijzigen met functietoetsen (Alcatel 4028/4029 en Alcatel 4038/4039/4068)
Druk op de functietoets van de toestand die u wilt activeren. Op het scherm wordt informatie weergegeven over de
geselecteerde toestand. Als een weigeringsbericht wordt weergegeven, neemt u contact op met de systeembeheerder.
9.6
Wijzigen van uw toestel password - Agenttoestel
Toestanden Codes
aanwezig
afwezig
voer de code in van de
gebruikstoestand die u
wilt activeren
aanvullend werk
tijdelijk afwezig
Er klinkt een melodie: de activering is
geaccepteerd; de toestand wordt gewijzigd
Er klinkt een 'buzzer'-alarm: de activering is geweigerd;
het toestel wordt waarschijnlijk niet beheerd door de
telefooncentrale: neem contact op met de beheerder
nieuw password
(4 cijfers)
Wachtwoord
2
6
5
3
ab c
def
jkl
m
no
32

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels
1

Forum

Alcatel-Lucent-4039-Digital

Zoeken resetten

  • hallo,
    hoe kan ik deze telefoon doorschakelen naar mijn gsm? zodat alle inkomende gesprekken op mijn gsm terecht komen?
    alvast bedankt Gesteld op 15-3-2021 om 09:07

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • hey
    als je belt naar een lijn waar je nummers moet intoetsen 'druk 1 voor de facturatie',...
    Wat moet je dan doen?
    Je kan geen nummer ingven terwijl je aan het bellen bent.

    alvast bedankt
    Kim Gesteld op 13-1-2020 om 14:36

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Alcatel-Lucent 4039 Digital bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Alcatel-Lucent 4039 Digital in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 5,98 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Alcatel-Lucent 4039 Digital

Alcatel-Lucent 4039 Digital Gebruiksaanwijzing - English - 35 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info