Inhoud
5
Toc
Overzicht van uw telefoon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.6
1.
Beschrijving van schermen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.7
1.1 Beginsc hermen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.7
1.2 Sch erm voor oproepbeheer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B lz.8
1.3 Toepassin gsscherm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz .8
2.
Telefoneren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.9
2.1 Opbellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.9
2.2 Beantwoord en van een oproep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz .9
2.3 Tele foneren in de modu s Handsfree . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.9
2.4 Tij dens het gesprek de luidspreker inschakelen (hoorn van de haak) . . . . . . . . . . . . . . . Blz.10
2.5 Opb ellen via naamkiez en (tel.gids) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.10
2.6 Bellen via geprogramm eerde oproe ptoetsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.10
2.7 Opb ellen via de algemen e verkortkieslijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B lz.10
2.8 Monitoren van oproep en via uw v oicemai l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.10
2.9 Herhalen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.11
2.10 Automa tisch terugbellen activeren wanneer het gekozen interne toestel in gespr ek is . Blz.11
2.11 Een interne oproep automati sch als interc omgesprek be antwoorden . . . . . . . . . . . . . . . Blz.11
2.12 TDK-zenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.12
2.13 Mi crof oon uitschakele n tijdens het gesprek. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.12
3.
Tijdens het gesprek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.13
3.1 Een ande r opbellen t ijdens he t gesprek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.13
3.2 Ontvan gen van een tweede oproep tij dens een gesprek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B lz.13
3.3 Afw isselend spreken met twee gesprekspart ners (wisselgesp rek) . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.13
3.4 Doorverbi nden van e en gespre k . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.14
3.5 Een oproep doorverbinden naar de mailbox van ee n afwezig e contact persoon . . . . . . . Blz.14
3.6 Gelij ktijdig spreken met 2 interne en/of externe gesprekspa rtners (conferentie) . . . . . . Blz.14
3.7 Uw gesp rek in wachtstand zett en . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.14
3.8 Een exte rn gesprek parkere n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.15
3.9 Opschakel en/inbreke n in een ander gespr ek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.15
3.10 Een nummer opslaan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B lz.15
3.11 Instellen van het geluidsn iveau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B lz.15
4.
'Meet me'-conferentie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.16
4.1 Een 'Mee t me'-co nferentie s tarten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.16
4.2 Deelneme n aan een 'Meet me '-conferent ie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B lz.16
5.
De Ondernemingsgeest . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.17
5.1 Het ontvangen van oproepen van toestel len onder supervi sie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.17
5.2 B eantwoorden van ee n algemene oproe p . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.17
5.3 Chef/Secr etares se schak eling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.17
5.4 Bean twoorden van een o proep bestemd voor een ander toestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.17
5.5 Tij delijk in pl aats van de telef oniste opneme n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.17
5.6 Toestelg roepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.18
5.7 Een persoon bi nnen het b edrijf op zijn page r opbellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.18
5.8 B eantwoorden van pag er-oproepen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.18
5.9 Iema nd op zijn luidspreker opbel len . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B lz.18
5.10 Een tekst naar een p ersoon bin nen het bed rijf sturen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.18
5.11 E e n kopie van een gesproken be richt verzenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B lz.19
5.12 Een gesproken berich t versture n naar een toestel / Distributie lijst . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz .19
5.13 Een beri cht omroepen over de luidsprekers van een groep toestellen (omroepgroep ) . Blz.20
5.14 Het w elkomstbericht van de automatische centra le op afstand wi jzigen . . . . . . . . . . . . . Blz.20
6.
In verbinding blijven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz .21
6.1 Doorschak eling inte rne en/of e xterne op roepen sel ecteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B lz.21
6.2 Volgstand v an oproepen naar een a nder numme r (directe v olgstand) . . . . . . . . . . . . . . . B lz.21
6.3 Directe volgstan d van uw o proepen na ar voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.21
6.4 Als u ter ug komt, r aadpleg en van uw v oicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.21
6.5 Act iveren/deactiveren van de perso onlijke assistent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.21
6.6 De persoonl ijke assi stent: sle chts één nummer om u te bereiken . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.22
6.7 Volgstand v an oproepen naar uw p ager (piepe r) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.22
6.8 Vo lgstand inschake len vanaf het bestemmi ngstoestel (Fol low Me) . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.22
6.9 Een sel ectieve v olgstand activeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B lz.22
6.10 Volgstand voor groe psoproepe n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.22
6.11 Opheffen van alle vol gstanden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.23
6.12 Opheffen van een bijz ondere volg stand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.23
6.13 V o lgstand v oor oproep en wanneer u in gesprek bent (volgstand bij be zet). . . . . . . . . . . Blz.23
6.14 Niet storen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.23
6.15 Een bericht ac hterlate n voor interne opro epen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.23
6.16 Lezen van de berichten die tijd ens uw afwez igheid achte rgelaten zijn . . . . . . . . . . . . . . . Blz.24
6.17 Melding van berich ten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.24
7.
Kostenbeheer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.25
7.1 Uw gesprekke n rechtstreeks ten laste brengen op klantrekeni ngen . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.25
7.2 De kosten opvrage n van een extern gesprek van een andere geb ruiker . . . . . . . . . . . . . Blz.25
8.
Uw toestel past zich aan uw wensen aan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz .26
8.1 Instellen van uw v oicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.26
8.2 Programmere n van uw pers oonlijke b egroeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz .26
8.3 Wijzigen v an uw toe stel pass word . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.26
8.4 De bel co nfigureren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.26
8.5 Instellen v an het co ntrast van he t displa y. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.27
8.6 De homep age sel ecteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.27
8.7 Taal keuze. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.28
8.8 Programme ren van de re chtstreeks e lijntoe tsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz .28
8.9 Programme ren van de re chtstreeks e lijntoe tsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz .28
8.10 Een geprogrammeer de toets w issen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz .28
8.11 Programmeren van een afspraak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.28
8.12 Het nummer van uw toestel op vragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.29
8.13 Ove r de luidspreker van uw toestel achtergrondmuziek laten horen . . . . . . . . . . . . . . . Blz.29
8.14 Uw toestel vergrend elen/ontg rendelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.29
8.15 De audioaansluiting van het to estel co nfigureren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B lz.29
8.16 De modus Alleen he adset i n-/uitscha kelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz .29
9.
ACD : Agenttoestel - Beheerderstoestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.30
9.1 Agenttoe stel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.30
9.2 Een agent sessie openen (aa nmelden ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B lz.30
9.3 Welkomst scherm v an de ACD -toepas sing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.30
9.4 De vier g ebruikstoes tanden va n het agent toestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B lz.30
9.5 De gebruik stoestand van het t oestel wijzigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.30
9.6 Wijzigen v an uw toe stel pass word . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.30
9.7 Een ande re groep int egreren /sluiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B lz.31
9.8 Agenttoe stel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.31
9.9 Beh eerderstoestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.31
9.10 De voicemailboxen v an groepen beheren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.31
Garantie en voorwaarden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.32