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• Inclemencias meteorológicas, tormentas eléctricas, incendios, humedad,
filtraciones de líquidos o alimentos, productos químicos, descarga de
archivos, golpes, alta tensión, corrosión, oxidación, etcétera.
• La alteración o retirada de las etiquetas del dispositivo o números de
serie (IMEI).
• Daños causados por la exposición a agua u otros líquidos, humedad,
temperaturas extremas, condiciones meteorológicas adversas, arena,
polvo y demás condiciones externas.
• Dispositivos arraigados.
• Daños causados por un abuso físico, sin importar la causa.
No existe ninguna otra garantía expresa, ni escrita, ni verbal, ni implícita,
además de esta garantía limitada impresa o la garantía obligatoria
determinada por la jurisdicción o el país del cliente. En ningún caso TCL
Communication Ltd. o sus filiales serán responsables de daños imprevistos o
consecuentes de ninguna naturaleza, entre ellos, la pérdida de operaciones
o actividad comercial, en la medida en que la ley permita el descargo de
responsabilidad respecto a dichos daños. Algunos países o estados no
permiten la exclusión o limitación de daños imprevistos o consecuentes, ni
la limitación de la duración de las garantías implícitas, por lo que es posible
que las limitaciones o exclusiones precedentes no se apliquen en su caso.
Cómo obtener servicio técnico: Póngase en contacto con el centro de
servicio al cliente (855-368-0829) o entre en http://www.alcatelonetouch.
us. Disponemos de una gran cantidad de herramientas de autoayuda
para ayudarle a solucionar el problema sin que tenga que enviarnos el
dispositivo. Si su dispositivo móvil ya no está cubierto por la garantía, puede
seguir utilizando nuestras opciones de reparación.
Cómo obtener Servicio de Hardware dentro de los términos de esta
garantía: Cree un perfil de usuario (alcatel.finetw.com) y un RMA para el
dispositivo defectuoso. Envíe el dispositivo junto a una copia como prueba
de compra (p. ej. la copia original del recibo de compra o la factura), la
dirección de devolución del usuario (no se aceptan casillas de correo),
el nombre del proveedor, un número de teléfono celular al que se le
pueda llamar durante el día y un mensaje de correo electrónico con una
descripción completa del problema. Envíe solo el dispositivo. No envíe
la tarjeta SIM, tarjetas de memoria, o cualquier otro accesorio como el
adaptador de corriente. Empaquete adecuadamente y envíe el dispositivo
inalámbrico al centro de reparaciones. TCL Communication Ltd. no se
responsabiliza si el dispositivo no llega al centro de servicio o si se daña
durante el trayecto. Se recomienda asegurar la prueba de envío. Una vez
recibido, el centro de servicios verificará el estado de la garantía, lo reparará
y devolverá el dispositivo a la dirección proporcionada en el RMA.
