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• Si votre téléphone est équipé d’une batterie amovible, veillez à ce qu’elle soit
correctement insérée et que ses cosses soient en contact avec les bornes
respectives. Vous devez l’insérer avant de brancher le chargeur.
• Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement déchargée. Si la batterie est
restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s’écouler
avant que l’indicateur de charge de la batterie ne s’affiche à l’écran.
• Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions normales (entre 0 °C (32 °F)
à 40 °C (104 °F)).
• À l’étranger, vérifiez la compatibilité des prises de courant.
• Vérifiez que le port de charge n’est pas endommagé.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le message « Aucun
service » s’affiche
• Essayez de vous connecter au réseau en vous plaçant à un autre endroit.
• Vérifiez votre couverture réseau auprès de votre opérateur.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
• Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode Avion.
• Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture réseau de votre opérateur,
vous devez alors activer la fonction d’itinérance pour vous connecter à un autre
réseau. Des frais d’itinérance peuvent alors vous être facturés.
Mon téléphone ne peut pas se connecter à Internet
• Vérifiez que votre forfait comprend un service de données cellulaire.
• Vérifiez les paramètres de votre téléphone. Assurez-vous que les données
cellulaires sont activées ou que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi.
• Vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture des données cellulaires
ou d’un réseau Wi-Fi.
• Essayez de vous connecter ultérieurement ou ailleurs.
Carte SIM non valide
• Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (voir la section « Insérer ou retirer
la carte SIM »).
• Vérifiez que la puce de votre carte SIM n’est pas abîmée.
• Assurez-vous que les services de votre carte SIM correspondent à ceux proposés
par votre réseau.
Mon téléphone ne permet pas de passer des appels
• Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyé sur Appeler.
• Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays / zones.
• Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, que celui-ci n’est pas
surchargé ou indisponible
• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur.
• Vérifiez que vous n’avez pas interdit les appels sortants.
• Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode Avion.
Mon téléphone ne reçoit pas les appels
• Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau. Vérifiez que le
réseau n’est pas saturé ou indisponible.
• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur.
• Vérifiez que vous n’avez pas activé le renvoi d’appel.
• Vérifiez que vous n’avez pas interdit certains appels.
• Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode Avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n’apparaît pas lors de la réception d’un
appel
• Vérifiez que vous êtes abonné à un service d’affichage du numéro de l’appelant
auprès de votre opérateur.
• Votre correspondant peut avoir masqué son nom ou son numéro.
Je ne peux pas trouver mes contacts
• Vérifiez que votre carte SIM n’est pas abîmée.
• Vérifiez que votre carte SIM est correctement insérée.
• Importez dans le téléphone tous les contacts de la carte SIM.
La qualité sonore des appels n’est pas optimale
• En cours de communication, réglez le volume au moyen de la touche Volume haut/
bas.
• Vérifiez la puissance du réseau. Placez-vous dans un lieu où la force du signal est
meilleure.
• Vérifiez que le récepteur, le connecteur et le haut-parleur de votre téléphone sont
propres.
Je ne peux pas utiliser des fonctions décrites dans le manuel
• Vérifiez la disponibilité de ce service dans votre abonnement auprès de votre
opérateur.
• Vérifiez que cette fonction ne nécessite pas un accessoire Alcatel supplémentaire.
Aucun numéro n’est composé lorsque je sélectionne un numéro dans mon répertoire
• Vérifiez que vous avez enregistré ce numéro correctement.
• Vérifiez que vous avez sélectionné l’indicatif du pays lorsque vous appelez un
numéro à l’étranger.
