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Problembehebung ..............
Vor der Kontaktaufnahme mit dem Servicecenter
sollten Sie folgende Anweisungen beachten, die Ihnen
ggf. die Problembehebung ermöglichen:
• Laden Sie den Akku vollständig, damit ein optimaler
Betrieb gewährleistet werden kann.
• Entfernen Sie nicht benötigte Dateien oder Apps
von Ihrem Telefon, um die Leistung des Telefons zu
verbessern.
• Aktualisieren Sie die Software des Telefons über die
Anwendung Aktualisierungen. Sie können hierzu
auch Einstellungen > Telefoninformationen >
Systemaktualisierungen berühren.
• Setzen Sie Ihr Telefon über die Option Alle Daten
löschen (Zurücksetzen auf Werkseinstellungen)
zurück. Berühren Sie Einstellungen > Nutzer >
Sichern und zurücksetzen > Auf Werkszustand
zurück. Sie haben auch die Möglichkeit, gleichzeitig
die Tasten Ein/Aus/Beenden und Lauter gedrückt
zu halten, wenn das Telefon ausgeschaltet ist. Alle
Daten auf Ihrem Telefon werden dauerhaft gelöscht.
Daher raten wir Ihnen, alle Ihre Telefondaten vor dem
Zurücksetzen zu sichern.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert
nicht
• Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden
Sie den Akku mindestens 20 Minuten lang auf,
um die mindestens erforderliche Akkuladung zu
erreichen. Schalten Sie das Telefon dann wieder ein.
• Wenn die Einschaltanimation wiederholt wird und
der Zugriff auf die Benutzeroberfläche nicht möglich
ist, halten Sie die Taste Ein/Aus/Beenden gedrückt,
um das Gerät zurückzusetzen. Dadurch werden alle
Probleme beim Hochfahren des Betriebssystems
behoben, die von Drittanbieteranwendungen
verursacht werden.
• Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden
beheben, setzen Sie das Telefon zurück. Drücken Sie
hierzu gleichzeitig die Ein/Aus-/Beenden-Taste und
die Lauter-Taste, wählen Sie eine Sprache aus und
berühren Sie dann Daten löschen/Zurücksetzen auf
Werkseinstellungen. Drücken Sie zum Auswählen
die Lautstärke-Taste und zum Bestätigen der Auswahl
jeweils die Ein/Aus-/Beenden-Taste.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
• Falls das Telefon nicht reagiert, schalten Sie es aus,
indem Sie die Taste Ein/Aus/Beenden gedrückt
halten, bis sich das Gerät ausschaltet, und starten Sie
es dann erneut.
