471510
226
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/234
Pagina verder
226 Copyright © Acronis, Inc.
Als het probleem optreedt tijdens het gebruik van Acronis True Image Home 2012, wordt de knop
van de Knowledge Base in het venster met de foutmelding weergegeven. Als u vervolgens op de
knop klikt, gaat u rechtstreeks naar de KB-artikelen die gerelateerd zijn aan het probleem dat u
ondervindt. In het venster vindt u tevens een koppeling naar de Acronis Support KB. Deze koppeling
komt van pas als er nog geen artikel voor uw probleem in de KB staat. Als u op de koppeling klikt,
gaat u naar een webformulier. Hier kunt u de code opgeven die in het venster met het foutbericht
wordt weergegeven om in de KB op zoek te gaan naar een oplossing voor het probleem. Zie Acronis
Smart Error Reporting (p. 223) voor meer informatie.
Systeemrapport
Merk op dat door ons supportteam mogelijk om een systeemrapport wordt gevraagd om u verder te
kunnen helpen bij het verhelpen van een probleem. U maakt een systeemrapport door te klikken op
Systeemrapport genereren in het menu Help. Vervolgens slaat u het rapport op en stuurt u het naar
de supportafdeling Acronis. Zie Acronis Systeemrapport (p. 223) voor meer informatie.
8.4 Een aangepaste herstel-cd maken
In de meeste gevallen kunt u een standaard-herstel-cd gebruiken die met het hulpprogramma
Acronis Media Builder is gemaakt. Raadpleeg voor meer informatie Opstartmedia maken (p. 163).
Als harde schijven, netwerkadapter, muis of toetsenbord in de herstelomgeving niet worden
gedetecteerd, is er gewoonlijk een probleem met de stuurprogramma's. Als bepaalde
hardwarestuurprogramma's ontbreken op de standaard opstart-cd, dient u een aangepaste herstel-
cd te maken.
De op Linux gebaseerde herstelomgeving die door Acronis wordt gebruikt, biedt gebruikers echter
niet de mogelijkheid zelf nieuwe stuurprogramma's toe te voegen. Daarom dient u het Acronis
supportteam om een aangepaste herstel-cd te vragen die alle stuurprogramma's bevat die u nodig
hebt wanneer dit probleem zich voordoet.
Verzamel vooraf de nodige informatie over uw systeem voordat u contact opneemt met het
supportteam. Selecteer Systeemrapport genereren in het menu Help. Dan verzamelt Acronis True
Image Home 2012 automatisch de vereiste informatie over uw systeem en geeft deze in een lijst
weer. Merk op dat het programma mogelijk enkele onderdelen dient te installeren om de benodigde
informatie te kunnen verzamelen tijdens het genereren van het systeemrapport. Nadat het rapport is
gegenereerd, klikt u op Opslaan en selecteert u de gewenste map of houdt u de standaardmap aan.
Het rapport wordt automatisch tot een zip-bestand gecomprimeerd. Dit rapport kan ook handig zijn
wanneer u de hulp van het Acronis supportteam inroept om een probleem met het programma te
verhelpen.
Stuur het bestand naar het Acronis supportteam. U krijgt dan de iso-image (*.iso) toegestuurd van
een aangepast opstartmedium dat compatibel is met uw computerhardware. Brand dit bestand op
cd of dvd met behulp van een programma dat met ISO-bestanden kan werken, bijvoorbeeld met
Nero.
Houd er rekening mee dat het opzoeken van de juiste stuurprogramma's en het samenstellen van aangepaste
opstartmedia enige tijd in beslag kunnen nemen. Bovendien is het mogelijk dat de juiste stuurprogramma's niet
altijd worden gevonden.
Nadat de aangepaste herstel-cd op cd is gebrand, dient u deze te testen om te controleren of al uw
computerhardware nu wel in de herstelomgeving wordt gedetecteerd.
226

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels
1

Forum

Acronis-True-Image-Home-2012

Zoeken resetten

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Acronis True Image Home 2012 bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Acronis True Image Home 2012 in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 7,13 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Acronis True Image Home 2012

Acronis True Image Home 2012 Gebruiksaanwijzing - Deutsch - 253 pagina's

Acronis True Image Home 2012 Gebruiksaanwijzing - English - 229 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info