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1. Wenn Sie während der Installation „Nur für den aktuellen Benutzer installieren“ ausgewählt
haben, versuchen Sie das Programm mit der Option „Für alle Benutzer auf diesem Computer
installieren“ zu installieren und umgekehrt.
2. Starten Sie die Installationsdateien wie folgt: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei
und klicken Sie auf „Als Administrator ausführen“.
3. Melden Sie sich mit dem Standard-Administratorkonto von Vista an und versuchen Sie, das
Programm zu installieren:
a. Klicken Sie auf Start → Alle Programme und öffnen Sie den Ordner „Zubehör“.
b. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung" und klicken auf Sie „Als
Administrator ausführen".
c. Geben Sie folgenden Befehl in die Befehlszeile ein:
net user administrator /active:yes
Beachten Sie das Leerzeichen zwischen „Administrator" und „/active:yes".
d. Melden Sie sich vom aktuellen Konto ab und als Administrator wieder an.
e. Versuchen Sie erneut, die Anwendung zu installieren.
Wenn diese Vorschläge nicht weiterhelfen, kann Ihnen vielleicht ein Acronis Support Knowledge Base
Artikel bei der Lösung des Problems helfen. Folgen Sie den entsprechenden Schritten in der
angegebenen Reihenfolge. Siehe Hilfe bei Problemen mit der Installation von Acronis Software
23.3 Probleme bei Backup und Validierung
1) Wenn Sie ein Problem mit der Backup- oder Validierungsfunktion haben, stellen Sie sicher, dass Sie
das jeweils aktuelle Build von Acronis True Image Home installiert haben. Diesen können Sie über Ihr
Acronis Internetkonto herunterladen. Das ist ratsam, weil Acronis fortlaufend an der Verbesserung
seiner Produkte arbeitet. Der aktuelle Build kann Bugfixes enthalten und verbesserte
Hardwarekompatibilität bieten.
2) Fehler, die während des Backups von Daten oder der Validierung von Backup-Archiven auftreten,
können von Festplattenfehlern bzw. fehlerhaften Sektoren verursacht werden. Überprüfen Sie daher
das Quell- und das Ziellaufwerk, wenn beim Backup Probleme auftreten oder die Festplatte mit dem
Storage der Backup-Archive, wenn ein Fehler während der Validierung des Archivs auftritt. Dazu
verwenden Sie das Windows-Hilfsprogramm chkdsk:
- Rufen Sie die Eingabeaufforderung auf (Start → Ausführen → cmd)
- Geben Sie folgenden Befehl ein: „chkdsk DISK: /r“ (dabei steht DISK für den Partitionsbuchstaben
der Partition, die Sie prüfen möchten, z.B. D:). Beachten Sie, dass die Überprüfung von Laufwerk C.
einen Neustart des PCs erfordern kann.
3) Die Fehlerursache können defekte RAM-Module sein. Um den Arbeitsspeicher des PCs zu testen,
laden Sie eines der folgenden Archive herunter, in Abhängigkeit vom verwendeten Medium:
- memtest für Diskette
- memtest für USB-Stick
- memtest für CD
Entpacken Sie das Archiv und erstellen Sie ein bootfähiges Medium mit dem memtest-
Hilfsprogramm. Anweisungen dazu finden Sie in der Datei README.txt im memtest-Archiv.
4) Prüfen Sie, ob dieser Abschnitt eine Lösung für das Problem enthält:
