68 - Häufig gestellte Fragen
Inanspruchnahme von Dienstleistungen
Internationale Garantie für Reisende (International Travelers
Warranty; ITW)
Ihr Computer ist durch eine Internationale Garantie für Reisende
(ITW) geschützt, die Ihnen Sicherheit auf Reisen gibt. Mit Ihrem
Computer erhalten Sie einen ITW-Pass, der alle Angaben enthält, die
Sie für das ITW-Programm benötigen. Die handliche Broschüre
enthält eine Liste der Ihnen zur Verfügung stehenden autorisierten
Servicecenter. Lesen Sie den Pass gründlich durch.
Haben Sie Ihren ITW-Pass immer zur Hand; insbesondere auf
Reisen, damit Sie die Vorteile unserer Servicecentren nutzen können.
Bringen Sie Ihren Kaufbeleg an den ITW-Pass an.
Wenn sich in dem Land, das Sie besuchen, kein von Acer
autorisierter ITW-Servicestandort befindet, können Sie sich auch an
unsere weltweiten Büros wenden. Besuchen Sie www.acer.com.
Vor einem Anruf
Halten Sie die folgenden Angaben bereit, wenn Sie den Online-
Service von Acer kontaktieren, und halten Sie sich bitte bei Ihrem
Computer auf, wenn Sie anrufen. Mit Ihrer Unterstützung können wir
die Zeit eines Anrufs reduzieren und so Ihre Probleme effektiv lösen.
Wenn Sie Fehlermeldungen oder Warntöne von Ihrem Computer
erhalten, schreiben Sie diese wie auf dem Bildschirm angezeigt
nieder, oder merken Sie sich die Anzahl und Folge im Fall von
Warntönen.
Sie müssen die folgenden Angaben übermitteln:
Name:
Adresse:
Telefonnummer:
Computer und Modelltyp:
Seriennummer:
Kaufdatum:
