498086
34
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/68
Pagina verder
34 Systembeschreibung Ascotel® IntelliGate®
Ascotel® IntelliGate® 2025/2045/2065
Computer Telefonie Integration CTI
Die Ascotel® IntelliGate® Computer Telephony Integration (CTI) bindet die Telefoniedienste in
den Unternehmensprozess ein. Nebst den gängigen Telefonie-Leistungsmerkmalen werden mit
der Open Interfaces Platform (OIP) viele komfortable Funktionen angeboten, die den Mitarbei-
ter bei der täglichen Arbeit unterstützen, zum Beispiel:
Namenwahl für abgehende und CLIP-Anzeige für ankommende Anrufe, was durch die Anbin-
dung externer Verzeichnisse und Datenbanken einen grossen Mehrwert bietet
Notifizierung von Microsoft®Outlook-Terminen auf dem Office-Endgerät
Präsenzgesteuerte Kommunikation mit Besetztanzeige
Automatische Anrufverteilung
Zugriff auf Systemkonfiguration, womit eine maximale Integration verschiedener Systeme
gewährleistet wird
Selbstverständlich unterstützt Ascotel® IntelliGate® auch First- und Third-Party-CTI-Schnittstel-
len für marktübliche CTI-Applikationen nach dem Microsoft® Standard TAPI 2.1.
First-Party-CTI
Unter First-Party-CTI versteht man die direkte physikalische Anbindung zwischen einem Telefo-
napparat und einem Telefonie-Client (Arbeitsplatz-PC). Die Telefoniefunktionen sowie Telefon-
zustände werden auf dem Telefonie-Client gesteuert und überwacht. Die First-Party-CTI Lösung
bietet sich für eine geringe Anzahl von CTI-Arbeitsplätzen an und lässt sich einfach implemen-
tieren.
Anbindung via Ethernet
Ascotel® IntelliGate® unterstützt First-Party-CTI bei allen Office Endgeräten via Ethernet-Schnitt-
stelle. Dazu wird der Ascotel® IntelliGate® First-Party TAPI Dienstanbieter (AIF-TSP) benötigt.
Anwendungsbeispiele
Wahl aus einer Datenbank (Telefonbuch-CD usw.)
Anruferidentifikation (CLIP)
Erstellung eines Anrufjournals
Third-Party-CTI
Die Third-Party-CTI ist eine komfortable Mehrplatzlösung. Im Gegensatz zu First-Party-CTI steu-
ert und überwacht die Third-Party-CTI mehrere Systemendgeräte (inklusive drahtlose Syste-
mendgeräte) über den zentralen Telefonie-Server, der mit der PBX verbunden ist. Zusätzlich
können Endgeräte an ISDN- und analogen Schnittstellen überwacht werden. Die Zuordnung
von PC und Endgerät erfolgt im Telefonie-Server.
Anbindung via Ethernet mit OIP
Die Third-Party-CTI-Anbindung erfolgt über Ethernet mit der Open Interfaces Platform (OIP).
Dabei wird OIP auf dem Telefonie-Server installiert.
Anwendungsbeispiele
Besetztanzeige
•Gruppenfunktionalität
Vernetzte CTI-Lösung
Automatic Call Distribution (ACD)
34

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Aastra 2065 bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Aastra 2065 in de taal/talen: Duits als bijlage per email.

De handleiding is 5,05 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Aastra 2065

Aastra 2065 Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 94 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info