Ruggespraak en Makelen (wisselgesprek)
Met deze wijze van telefoneren wordt afwisselend met 2 gespreks-
partners gesproken. Dit zonder dat een van beide de afzonderlijke
gesprekken kunnen volgen.
Ook kan met de 2 gesprekspartners tegelijkertijd worden gesproken.
Dus met z’n drieën. Dit heet een conferentiegesprek.
Ruggespraakfunctie
Er wordt een extern gesprek gevoerd en er is een informatie nodig
van een collega intern. Daarvoor dient het externe gesprek in de
wacht geplaatst te worden door op de R/C toets te drukken. Er klinkt
nu een afwijkende informatie toon.
Kies nu het nummer van de interne collega om ruggespraak te
houden.
Druk op cijfer 2 om weer terug te keren naar de eerste gespreks-
partner.
Er kan op deze wijze tussen de beide gesprekspartners constant
worden gewisseld.
Om het gesprek met de tweede gesprekspartner te beëindigen,
druk op de R/C toets en kies het cijfer 1.
De verbinding met de tweede gesprekspartner wordt verbroken.
Tegelijkertijd wordt de verbinding met de eerste gesprekspartner
weer actief.
Bij gebruik van een telefooncentrale dient steeds 2x i.p.v. 1x op de
R/C toets te worden gedrukt.
Door de verbinding te verbreken wordt het gesprek beëindigd.
Conferentiegesprek
Door het gebruik maken van deze functie kan er met 2 gespreks-
partners tegelijkertijd worden gesproken en waarbij alle 3 de
gesprekspartner gelijktijdig aan het gesprek kunnen deelnemen.
Het conferentiegesprek komt als volgt tot stand.
Er vindt een gesprek plaats met 2 gesprekpartners door gebruik te
maken van de ruggespraak functie of makelen.
Om het conferentie gesprek te activeren dient op de R/C toets
gedrukt te worden.
Het actieve gesprek wordt in de wacht geplaatst. De afwijkende
informatietoon klinkt. Druk op het cijfer 3 en het conferentiegesprek
is geactiveerd.
32
