Service
Dans le chapitre "Quelque chose ne fonctionne pas ? " vous trouverez la
liste des problèmes pouvant être résolus par vous-même. Lisez cette
section en cas de problèmes. Si vous ne trouvez pas de solution, contac-
tez le centre de service. Il se trouve près de chez vous, au besoin, un
technician viendra aussitôt vous voir. (Les adresses et numéros de télé-
phone sont fournis dans le formulaire joint).
Dans tous les cas, préparez votre discours avant de téléphoner, afin de
faciliter le dépannage: le technicien pourra décider si une visite de ser-
vice est nécessaire.
Notez le numéro de série (Ser. N°.) et le numéro du produit (Prod. N°.)
indiqués sur la plaque signalétique.
Prod. N° . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ser. N° . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Essayez de définir, aussi précisément que possible:
• Les symptomes de la défaillance.
• Quand cette défaillance a-t-elle eu lieu.
Quand une visite de service peut-elle être prise en charge au cours de
la période de garantie?
- s'il vous aurait été possible de résoudre vous-même le problème, à
l'aide du tableau de dépannage (voir section "Quelque chose ne
fonctionne pas ? ")
- si le technicien doit venir plusieurs fois parce qu'il n'a pas reçu tou-
tes les informations importantes dont il a besoin et qu'il doit, par
exemple, aller chercher des pièces de rechange. Des déplacements
répétés peuvent être évités si vous préparez votre appel au centre
de service comme décrit ci-dessus.
