Let op: kabels afknippen raden wij niet aan! De stroom loopt namelijk over de dikste kabel. Bij het
afknippen van de kabels vervalt de garantie.
5. Ik heb geen vaste computer/laptop, hoe stel ik de camera in?
U kunt de camera waarschijnlijk wel instellen maar het IP adres en poorten achterhalen worden
hierdoor moeilijk. Wij raden aan om een laptop te leen te vragen om hem toch nog in te stellen of de
camera in te stellen met behulp van een computerexpert/netwerkbeheerder.
Wij kunnen geen ondersteuning bieden voor het instellen van de camera via een tablet/telefoon.
6. Mijn scherm blijft zwart in Internet Explorer.
Als u de camera voor de eerste keer of na een herinstallatie van windows gebruikt raden wij aan om
stap: 3.0 goed door te lopen.
Bij twijfel kunt u het adres+port kopiëren naar een andere browser, zoals Google Chrome. Deze
vereist namelijk geen plugin. Ziet u in Chrome wel beelden? Dan is er vermoedelijk iets niet goed in
de instellingen van de OCX/oPlayer setup of in de activeX plugin voor Internet Explorer. Het
herinstalleren van deze programma’s en de handleiding nauwgezet volgen zou dit probleem moeten
verhelpen.
Ziet u in een andere browser ook zwarte beelden? Neem dan contact op met de supportafdeling.
7. Kan ik de camera gebruiken op een PoE (Power over Ethernet) verbinding? (zonder DC adapter)
Bij de Indoor en Outdoor is dit niet mogelijk. Bij de Dome kan dit wel. Zie ook vraag 4 uit deze sectie.
8. De inhoud van mijn pakket blijkt niet te kloppen.
Neem contact op met de Supportafdeling. Houd uw bestelgegevens bij de hand.
