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Garantía
Alcance de la garantía
La empresa Torqeedo GmbH, con domicilio
social en Friedrichshafener Strasse 4a, 82205
Gilching (Alemania), garantiza al comprador
naldeunfuerabordaTorqeedoqueel
producto está libre de defectos del material
y de fabricación durante el periodo que se
especicamásabajo.Torqeedoeximiráal
compradornaldeloscostesdeeliminación
de defectos del material o de fabricación.
Estaexenciónnoesaplicableaotrosgastos
adicionales ocasionados por una prestación
degarantíanianingúnotrotipodeper-
juiciosnancieros(p.ej.,costesenconcepto
de remolcado, telecomunicación, comidas,
alojamiento, imposibilidad de utilización,
pérdida de tiempo, etc.).
Lagarantíanalizadosañosdespuésdela
fecha de entrega del producto al comprador
nal.Quedanexcluidosdeestagarantía
de dos años los productos que hayan sido
utilizadosparanescomercialesoadmini-
strativos, aunque haya sido temporalmente
ya que para éstos se aplica la garantía legal.
Elderechodegarantíaexpiraalcabodeseis
meses a partir del momento en que haya
sido detectado el defecto.
Torqeedo decide si las piezas defectuosas se
deben reparar o sustituir. Los distribuidores
queefectúanreparacionesenlosmotores
Torqeedo no están facultados para hacer
declaraciones jurídicamente vinculantes en
nombre de Torqeedo.
Quedanexcluidosdelagarantíalaspiezas
susceptibles de desgaste y los trabajos de
mantenimiento rutinarios.
Torqeedo puede denegar el derecho de
garantía en caso de que
• lasolicituddegarantíanohayasido
presentada debidamente (sobre todo por
lo que respecta a la toma de contacto
antes del envío de los productos objeto
de reclamación o a la presentación de
uncerticadodegarantíadebidamente
cumplimentado y acompañado del cor-
respondiente comprobante de compra;
véase el apartado Proceso de garantía),
• elproductohayasidoutilizadodeforma
antirreglamentaria,
• nosehayanobservadolasindicaciones
de seguridad, de manejo y de cuidado,
• elproductohayasidotransformado,mo-
dicadooequipadoconcomponenteso
accesorios no autorizados o recomenda-
dosexpresamenteporTorqeedo,
• lostrabajosdemantenimientoode
reparación no hayan sido realizados por
talleres autorizados por Torqeedo, o no
se hayan utilizado repuestos originales,
amenosqueelcompradornalpueda
demostrar que los hechos que han
motivado la denegación del derecho de
garantía no han favorecido la aparición
del defecto.
Además de los derechos que emanan de
estagarantía,elcompradornaltiene
derecho a una garantía legal conforme al
contratodecompraventarmadoconel
distribuidor en cuestión. Estos derechos no
se ven afectados por la presente garantía.
Proceso de garantía
Para responder a cualquier reclamación de
garantía es imprescindible atenerse estricta-
mente al proceso de garantía que se descri-
be a continuación.
Antes de enviar a Torqeedo los productos
objeto de reclamación es indispensable
ponerse en contacto con el Servicio de
Asistencia al Cliente de Torqeedo —bien por
teléfono, por e-mail o por correo postal— a
ndecoordinarelenvío.Lasdirecciones
de contacto se indican en la contraportada
de este manual de instrucciones. Rogamos
comprendan que no podemos tramitar
los envíos que no hayan sido previamente
anunciados y que, por tanto, serán rechaz-
ados.
Para una correcta tramitación de la garantía
deberán tenerse en cuenta las siguientes
indicaciones:
• Alponerseencontactoconnuestro
Servicio de Asistencia al Cliente antes de
proceder al envío del producto recibirá
unnúmeroRMA.Porfavor,anotedicho
númeroRMAenunlugarbienvisibledel
embalajeexterior.
• Noolvideincluirensuenvíouncerti-
cado de garantía debidamente cumpli-
mentado. El impreso correspondiente
se encuentra adjunto a este manual de
instrucciones.Elcerticadodegarantía
debe incluir, entre otros, los datos de
contacto, detalles sobre el producto que
esobjetodelareclamación,elnúmero
de serie y una breve descripción del
problema.
• Noolvideadjuntaralenvíoelcompro-
bante de compra (tiquet de compra,
factura o recibo). En el comprobante de
compradebegurarelobjetoadquirido
y la fecha de compra.
Para el envío del motor al punto de servicio
se recomienda guardar el embalaje original
de Torqeedo. Si no fuera posible, debería
utilizarse un embalaje que evite posibles
daños durante el transporte, ya que éstos no
se contemplan en la garantía.
Si desea efectuar cualquier consulta en
relación con el proceso de garantía, le aten-
deremos con mucho gusto. Encontrará los
datos de contacto en la contraportada de
este manual.
Garanzia
Prestazioni di garanzia
La Torqeedo GmbH, Friedrichshafener
Straße 4a in D-82205 Gilching garantisce
all‘acquirentenaledelfuoribordoTor-
qeedo che il prodotto è privo di vizi di
materiale e di lavorazione per il periodo di
coperturadiseguitodenito.LaTorqeedo
esoneral‘acquirentenaledaicosticausati
dall‘eliminazione di un vizio di materiale o di
lavorazione. Tale esonero non vale per tutti
i costi collaterali sopravvenuti in un caso di
garanzia, né per altri svantaggi economici di
altro genere (p. es. i costi di traino, di teleco-
municazione, di vitto, di alloggio, costi per
mancato utilizzo, per perdita di tempo, ecc.).
La garanzia scade dopo due anni dal giorno
della presa in consegna del prodotto da par-
tedell‘acquirentenale.Lagaranziadidue
anni non include i prodotti utilizzati - anche
provvisoriamente - per scopi commerciali o
da enti pubblici. In tal caso vale la garanzia
prevista dalla legge. Il diritto di garanzia de-
cade dopo sei mesi dalla scoperta del vizio.
Torqeedo si riserva il diritto di decidere
se riparare le parti difettose o sostituirle. I
distributori e i commercianti che eseguono
lavori di riparazione sui motori Torqeedo
non dispongono di nessuna delega per
formulare dichiarazioni vincolanti dal punto
di vista legale a nome di Torqeedo.
Sono esclusi dalla garanzia i componenti
soggetti a usura e gli interventi di ordinaria
manutenzione.
Torqeedo può non rispondere a rivendicazio-
ni di garanzia ,quando:
• lagaranzianonèstatainoltratacorretta-
mente (in particolare tramite il contatto
prima della spedizione del prodotto
oggetto di reclamo, il recapito del tagli-
ando di garanzia debitamente compilato
e della ricevuta di acquisto, cfr. il proce-
dimento di garanzia),
• ilprodottononèstatousatocomeda
prescrizioni,
• nonsonostateosservateleavvertenze
sulla sicurezza, sull‘uso e sulla manuten-
zione presenti nelle istruzioni per l‘uso,
• ilprodottoèstatomodicatooequi-
paggiato con parti o con accessori non
espressamente autorizzati o consigliati
da Torqeedo,
• lemanutenzionioleriparazioniprece-
denti non sono state eseguite da aziende
autorizzate da Torqeedo, o non sono
stati utilizzati pezzi di ricambio originali,
salvolacontroprovadelclientenale
che il legittimo motivo di rigetto di pres-
tazioni in garanzia non abbia favorito lo
sviluppo del difetto.
Oltre ai diritti derivanti da questa garanzia,
l‘acquirentenalegodedeidirittidigaran-
zia,comedenitidallalegge,provenienti
dal suo contratto di acquisto con il singolo
commerciante e che non subiscono restrizio-
ni tramite la presente garanzia.
Procedimento di garanzia
L‘osservanza del procedimento di garanzia
di seguito descritto è requisito necessario
per usufruire del diritto di garanzia.
Prima di inviare alla Torqeedo i prodotti
oggetto di reclamo è indispensabile con-
tattare il servizio assistenza clienti della
Torqeedo per accordare la spedizione.
Il contatto può avvenire per e-mail, per
telefono o per via postale. Gli indirizzi
da contattare sono riportati sul retro di
queste istruzioni per l‘uso. Prodotti inviati
senza previo accordo verranno respinti.
Condiamonellavostracomprensione.
Per uno svolgimento sbrigativo della
procedura di garanzia, si prega di attenersi
alle informazioni riportate di seguito:
• Nelquadrodegliaccordiconilnostro
servizio di assistenza, riceverete pri-
ma della spedizione del prodotto un
numero di autorizzazione alla spedi-
zione RMA. Annotare il numero RMA
sull‘imballaggio in maniera visibile.
• Allegarealprodottodarispedireilta-
gliando di garanzia compilato in tutte
le sue parti. Il tagliando è inserito nel
presente manuale. Il tagliando deve
riportare i dati di contatto, le informazi-
oni sul prodotto oggetto di reclamo, il
numero di serie e una breve descrizione
del problema manifestatosi.
• Allaspedizionedeveessereaccluso
ancheilcerticatodiacquisto,comead
es. lo scontrino, la fattura o la ricevuta).
Sulcerticatodiacquistodevonoessere
indicati l‘acquisto del prodotto e la data
di acquisto.
Si consiglia di conservare l‘imballaggio
originale per un‘eventuale spedizione del
prodotto al servizio di assistenza. Se non
si dovesse più disporre dell‘imballaggio
originale, sceglierne uno adatto ad una
spedizione senza danneggiamenti. I danni
da trasporto non sono coperti dalla ga-
ranzia.
Siamo a disposizione per qualsiasi do-
manda sul procedimento di garanzia
all‘indirizzo riportato sul retro.
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