4. Haben Sie die S7000-Download-Software auf Ihrem PC/Laptop bereits installiert?
Nach Installation der Software wird Ihnen das Symbol dieser unten rechts in der Taskleiste in der Nähe der Uhrzeit angezeigt.
Dieses sieht je nach Version so oder so aus.
Bitte versichern Sie sich, dass Sie die aktuelle Version der Software verwenden. Gehen Sie auf www.snooperneo.co.uk/software.
cfm um diese einzusehen, klicken Sie doppelt mit der linken Maustaste auf auf das Downloadsymbol, dann öffnet sich ein Fenster,
in welchem in Klammern die Software-Version angezeigt wird.
5. Ist Ihr PC/Laptop gleichzeitig mit dem Internet verbunden?
Die Download-Software muss eine Datei direkt vom Snooper-Server laden können und dies kann nur mit einer aktiven
Internetverbindung geschehen. Bitte sorgen Sie auch für eine solche.
6. Welche Version des Internet-Explorers/Netscape Navigators verwenden Sie?
Die Software arbeitet nur mit dem Internet Explorer oder Netscape Navigator 6 oder höher. Die Internet Explorer-Version prüfen
Sie wie folgt: öffnen Sie den Browser, klicken Sie “Hilfe” oder “?” oben links und wählen “Über Internet Explorer” oder “Info”.
Ihnen wird jetzt die aktuelle Version angezeigt. Wenn Sie eine ältere Version als 6.0 haben, öffnen Sie erneut den Browser, klicken
auf “Tools” und wählen “Windows Update”. Sie werden auf die Microsoft Webseite geleitet, wo Sie die aktuellste Version des
Internet Explorers downloaden können. Um die Version des Netscape Navigaters zu prüfen, öffnen Sie den Brwoser, drücken
“Hilfe” und wählen “About Netscape Navigator”.
KAPITEL B
Dieses Kapitel soll Ihnen Hilfe zu möglichen Gründen und Lösungen während eines Downloadproblems mit S7000 geben. Wenn Sie
alle möglichen Ursachen für ein Problem im Kapitel A vorgenommen haben und immer noch Schwierigkeiten haben oder Ihnen eine
Fehlermeldung angezeigt wird, lesen Sie bitte folgendes:
1. FEHLERMELDUNG – “The device has not been enabled yet” (Das Gerät wurde noch nicht freigeschaltet)
Bitte schauen Sie unter 1. in Kapitel A dazu nach.
2. FEHLERMELDUNG - “Error 521: There was a problem connecting to the Performance Product Server...”
Wenn Sie diese Meldung angezeigt bekommen, wird häufig die Kommunikation zwischen der Software und dem AURA(TM)-
Server durch eine Firewall gestört. Windows XP und Vista arbeiten mit einer integrierten “Internetverbindungs-Firewall” . Abhängig
davon, welche Firewall-Software Sie verwenden, müssen Sie deren Einstellung so ändern, dass die S7000-Updater-Software
Zugang bekommen kann.
Wenn Sie eine Firewall auf Ihrem PC/Laptop verwenden, kann die S7000-Updater-Software abbrechen und Sie werden darüber
informiert, dass S7000 versucht auf das Internet zuzugreifen. Bitte lassen Sie dies durch Bestätigen in Ihrer Firewall zu.
Bitte lesen Sie dazu die Meldung, welche Ihnen die Firewall-Software anzeigt, sorgfältig durch, bevor Sie die
erforderlichen Veränderungen vornehmen. Wenn Sie dem Zugang zum Internt nicht zustimmen, wird der Update-
Vorgang sofort abgebrochen.
Wenn Ihnen keine Meldung der Firewall-Software angezeigt wird, deinstallieren Sie diese und installieren Sie neu, um dann einen
neuen Downloadvorgang mit S7000 zu unternehmen.
