818880
12
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/16
Pagina verder
Problemen met de
tv-ontvanger oplossen
Veel problemen worden opgelost door eerst de Experia Box en vervolgens je tv-ontvanger
te herstarten. Blijft het probleem bestaan of staat je probleem hier niet bij? Kijk dan op
kpn.com/helpitv voor meer informatie.
Herstarten van de apparatuur
a) Zet de tv-ontvanger uit met de POWER-knop op de achterkant. Haal de stroomadapter
van de tv-ontvanger.
b) Wacht 10 seconden en stop de stroomadapter van de Experia Box weer in het stopcontact.
c) Wacht tot de lampjes groen branden van de Experia Box.
d) Stop de stroomadapter van de tv-ontvanger weer in het stopcontact en zet de tv-ontvanger weer aan
met de POWER-knop. Het opstarten kan 10 minuten duren. Controleer of de storing is verholpen.
Je hebt geen beeld.
Controleer of alle apparatuur aan staat en je televisie op het juiste input kanaal staat
(bijvoorbeeld EXT1, SCART of HDMI). Gebruik de afstandsbediening van je televisie om het
input kanaal te wijzigen. Mogelijke namen voor deze knop zijn: Input, Source, EXT, AV of .
Je ziet alleen het menu, maar geen beeld of geluid.
Sluit de tv-ontvanger op een andere HDMI-aansluiting op je televisie aan.
Je hebt slechte beeld- of geluidskwaliteit.
Controleer de bekabeling met behulp van de installatiekaart. Of kijk voor meer informatie en
uitleg op kpn.com/handleidingen en lees hier meer over de tv-ontvanger. Of gebruik de QR
code op de pagina onder het kopje Interactieve TV gebruiken van deze installatiekaart.
Er verschijnt ‘Zender niet beschikbaar.
Schakel over naar een andere zender om te zien of het probleem daar ookoptreedt.
Als het probleem blijft bestaan, volg de stappen ‘Herstarten van de appara tuur’ en zorg
dat je tv-ontvanger juist is aangesloten op de ExperiaBox.
Er verschijnt een foutcode op het beeldscherm.
Volg de aanwijzingen op het scherm. Herstart indien nodig je tv-ontvanger.
Blijft het probleem bestaan, kijk op kpn.com/helpitv voor uitleg.
Je krijgt ook een foutcode als je abonnement voor Interactieve TV nog niet is ingegaan.
Controleer de ingangsdatum van jouw abonnement in de orderbevestiging die je per
e-mail hebt ontvangen.
Ik weet mijn abonnementsnummer en/of pincode niet meer?
Je kunt je Interactieve TV abonnementsgegevens terugvinden op MijnKPN via kpn.com/mijnkpn
of in de MijnKPN app voor je smartphone. Je pincode kun je resetten via kpn.com/pincode.
Let op: hiervoor moet je thuis met je internet (wifi of bedraad) verbonden zijn.
12

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw KPN VIP2952 - 2021 bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van KPN VIP2952 - 2021 in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 2.1 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info