15. Garantie
Généralités
HAAS + SOHN assure à l´acheteur une garantie
dans le cadre des dispositions légales. La
garantie couvrant une période de deux ans prend
cours dès le moment de la livraison effective.
C'est la facture qui fait office de justificatif.
Directives de garantie
Dans le cas ou un manquement survient à votre
appareil, pendant la période couverte par la
garantie, HAAS + SOHN interviendra dans un
délai réduit au mieux afin de résoudre
(améliorer) le dysfonctionnement, voire selon le
cas, remplacer le composant défectueux. Une
annulation de contrat ou réduction de prix est
exclue tant qu´il n´y a pas contradiction avec les
dispositions légales.
Seuls des composants de remplacement
acceptés par écrit par le fabricant (p.ex. faisant
l´objet d´une offre) peuvent être utilisés.
Nous attirons l’attention sur le fait que nos
agences de service après-vente se tiennent à
tout moment à la disposition de nos clients,
même après l’expiration de la garantie, aux
conditions habituelles.
Nous nous réservons le droit d’effectuer des
modifications techniques.
La garantie de HAAS + SOHN ne couvre pas
les dommages ou dysfonctionnement subis par
les appareils ou leurs composants, causés par :
Des modifications d´aspect /d´état dues à
l´usure habituelle des composants (réfractaires,
vermiculite, grille, verre céramique, joints, etc..)
Une utilisation inadaptée (surchauffe), des
revendications exagérées, une négligence
avérée et des modifications non autorisées par
HAAS + SOHN excluent l´application de la
garantie
Des erreurs lors de l'installation et du
raccordement de l'appareil,
Un tirage insuffisant ou trop important de la
cheminée,
Des travaux de remise en état réalisés de façon
non professionnelle ou d’autres travaux, plus
particulièrement des modifications ultérieures
sur le foyer ou le conduit d'évacuation des
fumées (tuyau de poêle et cheminée),
L'utilisation de combustibles non appropriés,
Une mauvaise utilisation ; surcharge de
l'appareil (consulter la notice d'utilisation du
fabriquant),
L’usure des pièces en acier ou en argile
réfractaire directement en contact avec les
flammes, dès lors que celles-ci ne sont pas
prises en charge par la garantie (1a),
Une utilisation non conforme,
Un entretien insuffisant, l'utilisation de produits
d'entretien mal adaptés.
Réclamations
Les réclamations sont à déposer exclusivement
auprès de votre revendeur spécialisé. Vous
devez impérativement mentionner pour cela le
numéro de type et de fabrication de votre poêle.
Vous trouverez ces informations sur la plaque
signalétique de l'appareil (sur l'arrière de
l'appareil).
Informations pour la commande des pièces
détachées
Nous vous demandons lors de la commande de
pièces détachées, de nous indiquer le numéro
de type et de fabrication complet de votre
poêle. Ces indications figurent sur la plaque
signalétique de l’appareil (dans le couvercle du
réservoir) et à la première page de la présente
notice. Si les numéros de série et de fabricant
n’y sont pas mentionnés, veuillez les y inscrire.
Vous avez ainsi toutes les données importantes
à portée de main en permanence.
Consultez en outre les schémas et tableaux de
la présente notice, vous y trouverez la
désignation exacte de la pièce de rechange
nécessaire.
Attention! L´équipement ne doit pas être
modifié!
Seuls des composants de remplacement
acceptés par écrit par le fabricant (p.ex. faisant
l´objet d´une offre) peuvent être utilisés.
Contacter au besoin votre revendeur.
