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Die Kommunikation mit dem Wireless-Gerät wird unterbrochen, wenn es mit einem
VPN verbunden ist.
Normalerweise ist eine gleichzeitige Verbindung mit einem VPN und anderen Netzwerken nicht möglich.
Das Netzwerk erscheint nicht in der Liste der Wireless-Netzwerke
Vergewissern Sie sich, dass der Wireless-Router eingeschaltet ist und mit Strom versorgt wird.
Das Netzwerk ist möglicherweise ausgeblendet. Sie können sich jedoch trotzdem mit einem
ausgeblendeten Netzwerk verbinden.
Das Wireless-Netzwerk funktioniert nicht.
1. Um zu überprüfen, ob die Kommunikation mit dem Netzwerk unterbrochen wurde, versuchen Sie,
andere Geräte mit dem Netzwerk zu verbinden.
2. Testen Sie die Netzwerkverbindung, indem Sie einen Ping-Befehl ausführen.
a. Önen Sie eine Eingabeauorderung an Ihrem Computer. Klicken Sie für Windows auf Start ,
klicken Sie auf Ausführen und geben Sie anschließend cmd ein.
b. Geben Sie ping gefolgt von der SSID (Service Set Identier) für Ihr Netzwerk ein.
c. Wenn im Fenster Rückmeldungen angezeigt werden, funktioniert das Netzwerk.
3. Um sicherzustellen, dass der Router oder das Gerät mit demselben Netzwerk verbunden ist wie der
Computer, drucken Sie die Netzwerkkongurationsseite. Anweisungen nden Sie unter
Informationsseiten.
Probleme mit der Produktsoftware (Windows)
Problem Lösung
Im Ordner Drucker
erscheint kein
Druckertreiber für das
Gerät
Installieren Sie die Produktsoftware neu.
HINWEIS: Schließen Sie alle aktiven Anwendungen. Um eine Anwendung zu schließen, die ein Symbol in der
Taskleiste besitzt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wählen Sie Schließen oder
Deaktivieren.
Schließen Sie das USB-Kabel versuchsweise an einen anderen USB-Anschluss am Computer an.
Während der
Softwareinstallation wurde
eine Fehlermeldung
angezeigt
Installieren Sie die Produktsoftware neu.
HINWEIS: Schließen Sie alle aktiven Anwendungen. Um eine Anwendung zu schließen, die ein Symbol in der
Taskleiste besitzt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wählen Sie Schließen oder
Deaktivieren.
Prüfen Sie den freien Speicherplatz auf dem Laufwerk, auf dem Sie die Produktsoftware installieren. Machen Sie,
falls nötig, soviel Platz wie möglich frei, und installieren Sie die Produktsoftware erneut.
Führen Sie, falls nötig, die Defragmentierung durch und installieren Sie die Produktsoftware erneut.
Das Gerät bendet sich im
Bereitschaftsmodus,
druckt jedoch nicht
Drucken Sie über das Bedienfeld eine Kongurationsseite, und überprüfen Sie die Gerätefunktionalität.
Stellen Sie sicher, dass alle Kabel korrekt angeschlossen sind und den Spezikationen entsprechen. Hierzu zählen
USB- und Netzkabel. Versuchen Sie es mit einem anderen Kabel.
Vergewissern Sie sich, dass die IP-Adresse auf der Kongurationsseite mit der IP-Adresse des Softwareports
übereinstimmt. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 und Windows Vista, installiert ohne das
umfassende Installationsprogramm (z. B. mit dem Assistenten „Drucker hinzufügen“ in Windows)
DEWW Probleme mit der Produktsoftware (Windows) 81
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