Speicher für anonyme Nutzungsdaten ............................................................................................................... 49
5 Beheben von Problemen ............................................................................................................................... 49
HP Support ........................................................................................................................................................... 51
Abrufen des elektronischen Supports .............................................................................................. 51
Telefonischer Support durch HP ....................................................................................................... 52
Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung ................................................. 52
Dauer des telefonischen Supports ................................................................................. 52
Telefonnummern der Kundenunterstützung ................................................................. 53
Nach Ablauf des telefonischen Supports ....................................................................... 54
Allgemeine Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung ................................................................................ 55
Beheben von Druckerproblemen ......................................................................................................................... 56
Der Drucker schaltet sich unerwartet aus ........................................................................................ 56
Ausrichtung fehlgeschlagen ............................................................................................................. 56
Der Drucker reagiert nicht (keine Druckausgabe) ............................................................................. 56
Der Drucker druckt langsam ............................................................................................................. 57
Lösung 1: Niedrigere Einstellung für die Druckqualität verwenden .............................. 57
Lösung 2: Tintenfüllstände überprüfen ......................................................................... 57
Lösung 3: Kontakt zum HP Support aufnehmen ............................................................ 58
Der Drucker macht unerwartete Geräusche ..................................................................................... 58
Drucker druckt leere oder halbe Seiten ............................................................................................ 58
Die Seite ist unvollständig oder fehlerhaft ....................................................................................... 59
Die Platzierung von Text oder Graken ist falsch ............................................................................. 60
Beheben von Problemen mit der Druckqualität .................................................................................................. 61
Lösung 1: Stellen Sie sicher, dass Sie Original HP Tintenpatronen verwenden. .............................. 61
Lösung 2: Tintenfüllstände überprüfen ............................................................................................ 61
Lösung 3: Papier im Zufuhrfach überprüfen .................................................................................... 62
Lösung 4: Papiertyp überprüfen ....................................................................................................... 62
Lösung 5: Druckeinstellungen überprüfen ....................................................................................... 62
Lösung 6: Druckqualitätsbericht drucken und auswerten ............................................................... 63
Lösung 7: Kontakt zum HP Support aufnehmen .............................................................................. 64
Beheben von Problemen bei der Medienzufuhr .................................................................................................. 66
Lösen von Problemen beim Verwenden von HP ePrint und HP Websites .......................................................... 68
Lösen von Problemen beim Verwenden von HP ePrint .................................................................... 68
Lösen von Problemen beim Verwenden von HP Websites ............................................................... 69
Kongurieren der Firewallsoftware für den Drucker .......................................................................................... 70
Beheben von Druckerverwaltungsproblemen .................................................................................................... 71
Eingebetteter Webserver lässt sich nicht önen .............................................................................. 71
Beheben von Netzwerkproblemen ...................................................................................................................... 73
Lösen von Problemen mit Ethernet-Netzwerken ............................................................................. 73
Beheben von Problemen mit Wireless-Verbindungen ...................................................................... 73
DEWW vii
