electrolux 37
NL
DE
Reparatievoorwaarden
Onze reparatievoorwaarden zijn conform de afspraak tussen de
Consumentenbond en Vle-han*.
Art. 1 Aan de consument zal na een melding van een storing zo mogelijk direct,
doch uiterlijk bin-nen één werkdag worden medegedeeld op welke dag het
bezoek van de technicus zal plaatsvin-den. De reparatie zal als regel binnen
zeven werkdagen na de melding zijn uitgevoerd.
Art. 2a) Alvorens de reparatie wordt verricht zal de technicus een onderzoek uitvoeren
naar de vermoe-delijke oorzaak van de gemelde storing. Aan de hand hiervan
zal hij een zo nauwkeurig mogelijke, gespecificeerde begroting maken van de
totale reparatiekosten inclusief voorrijkosten en diagno-se-kosten.
Desgevraagd zal deze begroting door de technicus schriftelijk worden
vastgelegd.
b) Indien de consument met het begrote bedrag niet akkoord gaat, zal op
verzoek het te repareren toestel worden teruggebracht in de staat waarin het
aan de technicus werd aangeboden. Nadat dit is geschied, zullen alleen de
kosten van voorrijden en arbeidsloon in rekening worden gebracht op basis
van de werkelijke bestede tijd, danwel van een vooraf vastgesteld tarief.
Art. 3 Indien tijdens het uitvoeren van de reparatie duidelijk wordt dat:a) de
oorspronkelijke reparatie door redelijkerwijs niet te voorziene
omstandigheden niet tegen het begrote bedrag kan worden uitgevoerd, ofb)
ook andere dan in de begroting voorziene reparaties noodzakelijk zijn, zal
overleg met de con-sument plaatsvinden en een herziene kostenbegroting
worden gemaakt.In geval de consument daarmee alsnog niet akkoord gaat,
geldt eveneens het in artikel 2b bepaal-de.
Art. 4 De reparatie zal zoveel mogelijk tijdens het eerste bezoek worden uitgevoerd.
Indien om het toestel in werkende staat te brengen een tweede bezoek
noodzakelijk is, zal:a) direct, doch uiterlijk binnen één werkdag door de
betreffende service-organisatie of door de technicus met de consument de
datum voor een tweede bezoek worden afgesproken.b) een
herhalingsbezoek zal als regel binnen tien werkdagen na de melding
plaatsvinden.c) voor een tweede of daaropvolgend bezoek zal geen
voorrijtarief in rekening worden gebracht, tenzij de noodzaak voor een
herhalingsbezoek aan de consument is toe te schrijven.
Art. 5 De consument ontvangt een gespecificeerde rekening met vermelding van
type en serie-nummer van het apparaat, omschrijving van de diagnose,
toegepaste tarieven, gebruikte onderde-len en materialen en een korte
omschrijving van de verrichte werkzaamheden. De betaling van de rekening
dient tegen afgifte van een reparatienota direct contant of door middel van
een gega-randeerd betaalmiddel plaats te vinden.
Art. 6 Op elke uitgevoerde en betaalde reparatie zal bij normaal huishoudelijk
gebruik een volledi-ge garantie van minimaal 3 maanden worden gegeven.
