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Si vous avez acheté votre produit dans une boutique Orange (agence Orange,
1014 ou site web) :
Si vous désirez bénéficier de conseils ou d’informations quant à l’usage de ce
téléphone ou si vous faites face à une panne de celui-ci, merci de contacter
l’assistance technique d’Orange en appelant le 3900**.
Vous obtiendrez ainsi, à distance, l’information voulue auprès d’experts.
Si le diagnostic réalisé confirme un dysfonctionnement, la hotline vous indiquera les
modalités d’échange du terminal auprès des services appropriés.
**Temps d’attente gratuit, puis prix d’une communication locale depuis une ligne
fixe analogique Orange(1), Coût variable selon opérateur.
(1) Le prix d’une communication locale depuis une ligne fixe analogique d’Orange
en métropole ou depuis le service de téléphone par internet Orange est de
0,078€ TTC par appel, puis 0,028€ TTC par minute du lundi au vendredi de 8h
à 19h hors jours fériés, et de 0,078€ TTC par appel, puis 0,014€ TTC par minute
le reste du temps. Si l’appel est passé depuis une ligne fixe d’un autre opérateur,
consultez ses tarifs.
Si vous avez acheté votre produit hors boutique Orange :
Au cas où vous rencontreriez un problème avec ce téléphone, consultez le chapitre
« EN CAS DE PROBLEME » de la notice. Toutefois, si le problème persiste, une
assistance téléphonique est à votre disposition au numéro suivant : 0820 820 217
du lundi au samedi de 8 h 00 à 19 h 00 (appel facturé selon le tarif en vigueur).
Avant de contacter l’assistance technique, merci de noter le numéro de série de
votre téléphone,situé sous la base et commençant par S/N° : ...
Par ailleurs, nous vous prions de bien vouloir contacter l’assistance téléphonique
avec un autre poste téléphonique, que celui pour lequel vous appelez et d’avoir ce
dernier à portée de la main pour d’éventuelles manipulations.
Le magasin où vous avez acheté votre téléphone est également en mesure de vous
renseigner et d'assur
er le service après-vente.
